午飯時分，哈爾濱新區松祥街道世紀花園社區的暖“新”食堂一下子熱鬧起來。出餐口熱氣騰騰，紅燒肉色澤誘人、雞翅醬香濃郁、豆角燉土豆軟糯咸鮮……十余道色香味俱全的菜肴依次排開，香氣四溢。就餐區內，整潔明亮，快遞員與外賣騎手紛紛穿梭其間，挑選著自己喜歡的菜品，坐下享受這片刻的溫暖。
這樣的一幕，正是哈爾濱新區持續提升新就業形態勞動者幸福感與歸屬感的生動寫照。哈爾濱新區高度重視對這一群體的關愛服務與權益保障工作，將其視為創新基層社會治理、提升城市溫度的關鍵環節。為此，一系列務實貼心的舉措正加速落地：暖“新”食堂、愛心商戶等接連涌現，共同編織起一張“服務一群人，溫暖一座城”的治理新圖景。在這里，新就業形態勞動者正真實感受著這座城市的誠意與溫度。
暖心餐帶來歸屬感
日前，順豐快遞騎手張權和三位同事趕在午間配送高峰期前，提前來吃飯。“菜品葷素自選，喜歡什么拿什么?！惫ぷ魅藛T熱情招呼道。
“一份紅燒排骨、一份紅燒肉、一份酸菜粉條、一份麻婆豆腐、一份地三鮮，再來四碗米飯?！睆垯嗪屯潞芸爝x好了菜品，邊吃邊聊。
享用美味午餐
“干我們這行體力消耗大，以前中午吃飯沒有固定地方，等配送完了往往也過了飯點。有時候隨便湊合一口，要想正經吃一頓得花好幾十，真舍不得。現在好了，暖‘新’食堂十幾元錢就能吃上美味可口又干凈的營養餐，太實惠了?！睆垯嗾f，中午還能在這里歇一會兒，他感覺忙碌的生活中也多了些愜意。
“像今天這頓，4個人吃了5個菜，原價72元，騎士折扣8折后實付57元，人均才十多元錢，特別劃算，家人再也不用擔心我們在外吃飯問題了?！睆垯嗾f，現在同事經常搭伙一起來，這樣能吃到更多菜。
說起暖“新”食堂，張權很是感慨：“以前總覺得自己像這座城市的過客，但現在我覺得，我們也是這里的一部分，有了歸屬感?！?br/>
食堂不大愛心滿滿
忙到下午，松祥街道世紀花園社區暖“新”食堂老板譚志國終于能稍微歇一會兒。趁這間隙，記者與他聊了起來。
“三年前餐廳剛開的時候，主要做助老食堂。因為這附近老年居民多，想為大家提供個方便吃飯的地方，這兩年做得還挺好。年初區里社工部來調研，問我們愿不愿意加入暖‘新’行動，也給騎手、快遞小哥們提供實惠餐食和一些暖心服務?！弊T志國說，既然原本就是惠老項目，擴大服務對象無非是增加一項內容，完全可以做下去。
制作美食
本著這樣的想法，譚志國便加入到暖“新”食堂的隊伍。8月初掛牌試營業，9月4日正式開業。
“我們每天供應十余種菜品，小份菜，能吃飽還不浪費，經濟又實惠?，F在針對新的群體，除了打折優惠外，店里還在著手推出套餐形式，初步計劃以盒飯形式出現，預計兩葷兩素15元?！弊T志國說，現在每天來店里的新就業形態勞動者越來越多，有人來這里吃飯，也有人來這里短暫休息，喝水，充電，店里熱鬧了很多，聽到大家道謝，他心里也會涌起一陣暖流。
說話間，晚飯時段又要開始了，譚志國匆匆道別，再次扎進了廚房。
從“服務孤島”到“幸福矩陣”
暖“新”食堂的出現，點亮了新就業群體的日常。這里不僅提供專屬餐飲優惠，還貼心地準備了手機充電、熱水補給、應急藥箱等多元服務，以及社保政策咨詢等信息支持，切實緩解了他們“吃飯難、休息難、補給難”的現實問題。從單一供餐到多元關懷，哈爾濱新區正用實實在在的行動傳遞對新就業群體的重視與溫暖。
更值得一提的是，哈爾濱新區在提供全方位生活服務的同時，還注重建立長效溝通機制，推動基層治理從“被動響應”到“主動服務”的治理升級。在暖“新”食堂內，一張“新就業群體訴求直通二維碼”格外引人注目。只需輕輕一掃，勞動者的訴求便能迅速傳達至后臺，經過分類處理后，由相關部門承接并安排專人反饋。這一閉環流程以“三日辦結”為承諾，高效回應勞動者的急難愁盼。
愛心商戶授牌
在資源整合與體系構建方面，哈爾濱新區同樣不遺余力?！拔覀儓猿帧s高效、共建共享’的原則，以現有助老餐廳為載體，通過拓展服務功能，實現了‘一址多用、服務疊加’?！彼杀眳^委社會工作部部長鮑士杰說，與此同時，哈爾濱新區還廣泛動員社會力量參與，成功募集愛心商戶100余家，覆蓋車輛維修、手機快修、購物折扣等10余個領域。這些愛心商戶與商圈暖“新”中心、暖“新”食堂、社區暖心驛站共同構成了多層次、網格化的服務體系，使得“服務孤島”逐漸轉變為“幸福矩陣”。
展望未來，哈爾濱新區將持續拓展服務半徑、深化數字賦能、強化社會協同，努力打造“訴求有處說、困難有人幫、服務有溫度”的良性治理生態。
記者：韓麗平；攝影：韓麗平；視頻：韓麗平