國慶中秋長假，哈爾濱供熱人默默堅守在城市的每一個角落，用實際行動詮釋著“溫暖守護者”的使命與擔當。
10月1日，記者來到哈爾濱市華能集中供熱有限公司（以下簡稱華能供熱公司）生產調度中心看到，大屏幕顯示著各種數據，工作人員坐在電腦前實時監測各管網充水壓力與補水情況，為一線運營部提供精準技術支撐。華能供熱公司生產調度中心副總調度長楊成威介紹，國慶中秋長假期間，該公司687名員工放棄休假，以“舍小家、為大家”的奉獻精神，堅守在設備檢修、管網調試、應急保障等關鍵崗位上，用責任與汗水為千家萬戶筑起溫暖防線。
節日期間堅守崗位
為確保供熱初期的燃煤供應，華能供熱公司提前啟動了燃煤儲運工作。目前，燃煤儲備量已達70萬噸，完全能夠滿足供熱初期的運行需求。在燃煤儲備區，記者看到儲煤場車輛往來作業。燃料車間巡檢工段長陳鵬介紹，隨著供熱期臨近，陸續還有運煤專列陸續到達，國慶中秋長假期間該車間仍有40多人堅守崗位，主要負責列車卸煤工作、煤場安全管理工作，正在對輸煤系統和出渣系統開展試運行和消缺工作，現已隨時達到起爐的要求。
燃煤儲備充足
據了解，華能供熱公司負責的供熱區域東起通港街、西至康安路，北起松花江，南至濱江街、南極街、霽虹街、鐵順街沿線圍合區域，供熱建筑面積達4400余萬平方米，服務熱用戶超過41萬戶。為確保供熱系統的穩定運行，華能供熱公司充分利用夏季黃金檢修期，對366座換熱站、66公里供熱管網進行了全面維修改造，一次網、二次網冷態試運行已完畢。通過精準定位潛在問題并及時修復，有效防止了供熱期間可能出現的故障，為供熱系統的平穩運行奠定了堅實基礎。
向百姓交出一份“溫暖答卷”
國慶中秋長假，哈爾濱市太平供熱有限責任公司（以下簡稱太平供熱公司）工作人員同樣在崗位上堅守，該公司熱源設備已全面檢修、調試完畢，具備穩定供熱條件。生產綜合運營部總調度長楊超表示，目前熱網各運營部有序推進注水工作，為管網“熱身”；生產綜合運營部完成全網調度方案優化，隨時做好應急響應準備；收費運營部高效推進熱費收繳服務，保障用戶繳費便捷順暢，冬供前期籌備工作已全面進入“沖刺階段”。
接聽用戶來電
據了解，太平供熱公司綜合服務大廳正常對外開放，保證服務質量。大廳內增設的工會驛站同步向辦事群眾、快遞小哥、環衛工人等群體開放，貼心配備熱水、應急藥品、充電器、書籍及休息座椅等便民設施，將“高效服務”與“暖心關懷”結合，讓服務既有“速度”更有“溫度”。
同時，太平供熱公司網格員們緊抓假期用戶多在家中的有利時機，主動上門走訪，發放便民服務卡、張貼聯絡牌，通過“網格化”服務模式進一步拉近與居民的距離，切實提升便民服務效能，確保群眾需求及時響應、快速解決。全體員工將以飽滿的熱情、務實的作風，全力以赴做好今冬明春供暖保障，用實際行動向百姓交出一份“溫暖答卷”。
接聽用戶來電
哈爾濱金山堡供熱有限公司（以下簡稱“金山堡供熱公司”）主要負責南崗主城區、道里區機場路沿線、顧鄉及群力部分區域，以及香坊區和平路、民生路、中山路、六順街合圍區域的供熱工作。
節日期間，金山堡供熱公司的4個收費服務大廳正常營業，可受理用戶熱費繳納、更名、供熱性質變更等業務。在收費大廳，收費員李雨桐正耐心地為一位老年用戶講解繳費流程：“大爺，您看這個繳費二維碼，掃一下就能直接在手機里完成繳費，特別方便?！崩钣晖┮贿呎f著，一邊幫助老人操作手機。收費大廳內還擺放著供熱知識宣傳展板，工作人員會為前來辦理業務的用戶詳細介紹供熱常識、安全用熱注意事項等內容。
嚴陣以待全力備戰今冬供暖
哈爾濱平房物業供熱有限責任公司（以下簡稱平房供熱公司）承擔著平房區945.53萬平方米供熱面積及90165戶熱用戶的供熱任務。在平房供熱公司調度中心，記者看到巨大的LED顯示屏上清晰展示著各換熱站溫度、補水頻率等實時數據，不同顏色的線條勾勒出整個轄區管網分布圖。
值守一線
調度中心部長徐卉表示，今年夏季，調度中心搶修站提前制定一網排氣專項方案，針對管網高點、死角等易積氣區域，采用“分片排查、逐點排氣”模式，對轄區內供熱一網主干管、分支節點開展全面排查與排氣作業。作業過程中，工作人員嚴格遵循安全操作規程，實時監測管網壓力參數，確保排氣徹底、管網運行穩定，有效避免冬季供熱初期因管網積氣導致的供熱不均、溫度不達標等問題。
設備檢修
平房供熱公司生產技術部長金銘鑫表示：“今年‘冬病夏治’專項工作共涉及37個小區，改造內容包括老舊管網更換、換熱站檢修、用戶管道維修等，一級網工程量為0.44公里，二級網工程量為12.46公里，分戶改造工程量為10.05萬平方米，既有分戶立廳管更換工程量為23.81萬平方米，惠及用戶近2.5萬戶?！?/p>
平房供熱公司黨委書記、董事長趙德新表示：“供暖早準備，民生無小事?！痹摴揪o扣“早謀劃、早部署、早行動”原則，今年夏季全面推進“冬病夏治”專項行動，通過換熱站維護、管線改造、隱患排查等多項舉措破解供熱難題。國慶中秋長假期間，將全力以赴開展供熱前各項準備工作，確保10月20日如期達標供熱。
記者手記：溫暖備戰
哈爾濱的街頭，處處洋溢著喜慶祥和的節日氣氛，供熱企業卻將假期變成了冬供“備戰期”。記者走訪多家供熱單位，記錄下這群“溫暖守護者”的忙碌身影。
華能供熱公司調度中心大屏上，管網數據實時跳動，687名員工放棄休假堅守崗位。40余人在燃料車間消缺輸煤系統，70萬噸燃煤整裝待發；夏季完成的366座換熱站、66公里管網改造，為41萬戶居民筑牢溫暖防線。
太平供熱公司服務大廳內，工會驛站熱水氤氳。網格員趁居民假期上門貼便民卡，總調度長楊超介紹，熱網注水、方案優化、收費提速同步推進，冬供籌備進入“沖刺階段”。
平房供熱公司調度中心LED屏上，管網分布圖如“溫暖脈絡”。37個小區、23.81萬平方米管道更換，惠及近2.5萬戶。“供暖早準備，民生無小事”，黨委書記趙德新的話擲地有聲，全員備戰只為10月20日如期達標供熱。
記者：肖勁彪；攝影：肖勁彪；視頻：肖勁彪