手語翻譯培訓。伊飛帆 本報記者 李飛攝
本報訊（伊飛帆 記者李飛 王志強）為讓聽障群體在就業、生活中享受到更便捷更暖心的服務，五常市人力資源和社會保障局聯合五常市殘疾人聯合會、五常市特殊教育學校，共同搭建起一座跨越“無聲之界”的愛心橋，以實際行動踐行“以人為本”的服務初心。
聽障群體因溝通壁壘，在辦理社保登記、繳費及政策咨詢時常常面臨不少困擾。為持續優化營商環境，五常市人社局、殘聯、特教學校三方聯動，從實際需求出發，制定了針對性服務舉措，并簽訂無障礙服務合作協議。
五常市特殊教育學校選派擁有豐富教學經驗的專業手語翻譯老師，專項為社保大廳窗口工作人員開展系統培訓。老師們結合社保業務高頻場景，梳理出“您要辦理什么業務？”“請出示身份證”“繳費金額已核對”“請在這邊簽字”等30余句實用表達，逐字逐句拆解手勢要領，從手掌起落的幅度到指尖指向的角度，細致示范，讓“無障礙服務”從墻上的標語變成窗口前流暢溝通的實景，讓聽障人士感受到實實在在的便利與尊重。
社保大廳在引入手語翻譯服務的同時，專門為聽障人士設立無障礙溝通服務臺，定期收集意見建議，以動態調整不斷升級服務質量。